Livraison et expédition
Les informations à vérifier pour préparer et suivre l’envoi de votre commande.
Projet de texte à compléter et valider avant publication.
Destinations et coût de livraison
La destination, le contenu du colis et le service d’expédition déterminent les possibilités de livraison. Les frais doivent être confirmés avant la validation de la commande.
[À compléter : pays desservis, lieux d’expédition, tarifs en CHF et éventuelles restrictions par type d’article.]
Préparation de la commande
Vérifiez l’exactitude de votre nom, de votre adresse et des informations nécessaires à la remise du colis. Signalez rapidement toute erreur par e-mail en rappelant la référence de commande.
[À compléter : délai de préparation, jours de traitement et conditions concernant les commandes regroupées.]
Transport et suivi
[À compléter : transporteurs proposés, services disponibles, suivi, assurance et modalités de remise.]
Les délais de préparation et de transport doivent être distingués. Le délai communiqué pour une destination doit préciser s’il s’agit d’une estimation ou d’un engagement confirmé.
Envois internationaux
[À compléter : destinations internationales acceptées, formalités, répartition des frais de douane et des taxes, et informations remises au client avant commande.]
Aucune absence de taxe ou de frais d’importation ne doit être présumée à partir de la seule devise CHF ou du domaine rambowatch.ch.
Colis endommagé ou non reçu
Contactez [email protected] avec la référence de commande, les informations de suivi disponibles et une description du problème. Si le colis est endommagé, conservez l’emballage et photographiez son état ainsi que l’article reçu.
[À compléter : procédure avec le transporteur, délais de signalement et solutions proposées selon la situation.]