Rücksendungen und Rückerstattungen

Uns vor dem Versand kontaktieren

Schreiben Sie an [email protected] unter Angabe Ihrer Bestellnummer, der Artikelnummer und des Grunds Ihrer Anfrage. Fügen Sie scharfe Fotos bei, wenn der Zustand oder die Konformität des Artikels beanstandet wird.

Fordern Sie die Anweisungen und die Rücksendeadresse an, bevor Sie ein Paket versenden. Die Rücksendeadresse kann von den übrigen auf der Website angegebenen Kontaktdaten abweichen.

Zustand des Artikels bewahren

Bewahren Sie den Artikel, die erhaltenen Elemente und die Verpackung während der Prüfung der Anfrage auf. Beschreiben Sie alle bereits vorgenommenen Handhabungen. Wenn Sie eine Abweichung feststellen, vermeiden Sie weitere Eingriffe, die den zu prüfenden Zustand verändern könnten.

Rücksendekosten und -versand

Verwenden Sie die für Ihre Anfrage mitgeteilte Adresse und Anweisungen. Verpacken Sie den Artikel so, dass Bewegungen und Stösse im Paket vermieden werden. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.

Prüfung und Rückerstattung

Die Prüfung betrifft den erhaltenen Artikel und die Bestellangaben. Die Lösung muss dem Kunden unter Berücksichtigung des Grundes der Anfrage und der geltenden Bedingungen mitgeteilt werden.