Resi e rimborsi

Contattateci prima della spedizione

Scrivete a [email protected] indicando il vostro numero d'ordine, il codice articolo e il motivo della richiesta. Allegate fotografie nitide se sono in gioco lo stato o la conformità dell'articolo.

Richiedete le istruzioni e l'indirizzo di reso prima di spedire un collo. L'indirizzo di reso potrebbe differire dagli altri dati di contatto presenti sul sito.

Preservare lo stato dell'articolo

Conservare l'articolo, gli elementi ricevuti e il relativo imballaggio durante l'esame della richiesta. Descrivere qualsiasi manipolazione già effettuata. Se si riscontra un'anomalia, evitare ulteriori interventi che potrebbero alterare lo stato da esaminare.

Spese e spedizione del reso

Utilizzate l'indirizzo e le istruzioni fornite per la vostra richiesta. Imballate l'articolo in modo da evitare movimenti e urti nel collo. Conservate la prova di spedizione.

Esame e rimborso

La verifica riguarda l'articolo ricevuto e le informazioni dell'ordine. La soluzione deve essere comunicata al cliente tenendo conto del motivo della richiesta e delle condizioni applicabili.